深度傾聽是提升服務(wù)水平的有效方式。12月10日，集團(tuán)所屬企業(yè)升華物流召開2016年度臨杭金屬材料市場(chǎng)商戶座談會(huì)，從商戶中間征集提升市場(chǎng)服務(wù)的合理化建議，進(jìn)一步規(guī)范提升臨杭金屬材料市場(chǎng)管理。升華物流總經(jīng)理魏春全等經(jīng)營(yíng)班子成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與50余位市場(chǎng)商戶代表進(jìn)行了面對(duì)面溝通交流。
該公司主要領(lǐng)導(dǎo)向與會(huì)商戶介紹了臨杭金屬材料市場(chǎng)一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況與發(fā)展趨勢(shì)。面對(duì)目前鋼鐵行業(yè)在“去產(chǎn)能”中逐步回升向好的態(tài)勢(shì)，公司希望全體商戶要加強(qiáng)管理，努力構(gòu)建自己的產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)品牌，產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)硬，樹立良好的經(jīng)營(yíng)口碑。廣大商戶要堅(jiān)定發(fā)展信心，大力支持市場(chǎng)管理工作，提高參與度，共同努力為市場(chǎng)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。
魏春全表示，市場(chǎng)與商戶的目標(biāo)是一致，都希望在升華臨杭物流園區(qū)內(nèi)有所作為，有所收獲。升華物流將與全體商戶抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)，為商戶提供一個(gè)長(zhǎng)期的良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與商戶互利共贏。
座談會(huì)上，該公司還透露，明年將開發(fā)“掌上鋼材市場(chǎng)APP”，該功能的開發(fā)應(yīng)用將為商戶提供充分展示資源的平臺(tái)，商戶業(yè)務(wù)員可以通過(guò)APP拓展業(yè)務(wù)和開發(fā)專屬客戶，同時(shí)提供貨運(yùn)車源及查詢倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)信息等一系列服務(wù)，以提高服務(wù)效率和客戶滿意度。
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